售后服务政策
创客火严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品的修理、更换、退货的 相关规定，针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题的，凭借产品购买发票或 其他购买证明即可享受以下服务：
7天包退货
自您购买商品7天内，出现国家三包所规定的性能故障，经销商或厂家技术人员确认故障确实，您可以选择退货、换货或者免费保修。
15天免费换货
自您购买商品15天内，出现国家三包所规定的性能故障，经销商或厂家技术人员确认故障确实，您可以选择换货或者免费保修。
一年内免费保修
自您购买商品一年内，出现国家三包所规定的性能故障，经销商或厂家技术人员确认故障确实，您可以享受免费保修（无人机易损件除外）。
售后流程
属下列情况之一造成产品损坏的，不实行三包，酌情收取检测维修费用：
- 过三包有效期的；
- 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外；
- 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养的；
- 由非本公司授权机构人员安装、修理、更改原厂配置部件和软件、添加或拆卸而造成的；
- 在公共安全的场所、人群上方或危险区域飞行的；
- 在雨雪天气、雾霾天气、高海拔地区、极寒天气及其他不适合飞行的天气飞行的；
- 人为操作失误的
- 因不可抗力造成损坏的。
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